コメントありがとうございます。
この度はご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございません。
もし可能でしたら、詳しい不具合状況をお教えいただけないでしょうか。
（本商品に関する不具合の報告は今までなく、当店としましても状況を
確認させていただけるようでしたら、大変助かります）
商品の不具合でしたら、交換のご対応をさせていただきます。
誠に恐縮ですが、こちらの商品評価ページではプライバシー保護のため、
当店ではお客様情報が確認できないシステムになっております。
大変お手数をお掛けしまして誠に申し訳ございませんが、メールにて
ご一報いただければ、ご対応させていただきます。
何卒よろしくお願いいたします。
この度はご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。